In dit geval controleer je best of iemand anders in je dichte kring gebruik heeft gemaakt van jouw voertuig met je actieve nummerplaat. Aangezien het actief staat op jouw account verloopt ook de betaling via jouw 4411-account.
Indien dit niet het geval blijkt te zijn kan je best contact opnemen met info@q-park.be. Aan de hand van camerabeelden kan er nagegaan worden of er een verkeerde nummerplaat is opgemerkt.