Essayez d'éviter cette situation. Après tout, vous devez pouvoir présenter à tous moment un billet valable au contrôleur du train. Si votre batterie est vide, il est préférable d'acheter un autre billet au distributeur de billets sur la plate-forme.
Si vous n'avez pas de billet valide, le contrôleur préparera une déclaration d'irrégularité et vous devrez acheter un billet au tarif d’usage. Ceci avec un supplément de 7,00 € en plus du prix d'achat normal.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours ouvrables (date de l'incident incluse) auprès d’un guichet SNCB, si vous pouvez prouver que vous aviez un billet valide dans l'application 4411, SNCB organisera un remboursement. Dans ce cas, emportez également votre déclaration d'irrégularité avec vous.
Plus d'informations peuvent être trouvées sur le site Web de la SNCB (www.sncb.be).